Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site veladex.com entre Arnau Torné Amell, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne Veladex, NIF 47634407G, Carrer de Santa Maria, 315 – 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelone), Espagne, e-mail veladexstore@gmail.com (le « Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »).
Article 2 – Acceptation
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de passer commande (case à cocher lors du paiement).
Article 3 – Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, matières, tailles). Les photographies ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison, accepte les CGV puis procède au paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via une plateforme de paiement sécurisée. Les données bancaires sont chiffrées (SSL/TLS) et ne sont jamais stockées par le Vendeur. Les paiements peuvent être soumis à l'authentification forte 3-D Secure. La commande n'est traitée qu'après accord du centre de paiement.
Article 7 – Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés sur la page Livraison. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au Client.
Article 8 – Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours (étendus à 30 jours par geste commercial) à compter de la réception pour se rétracter, selon les modalités de la page Retours et remboursements. Le remboursement intervient sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé.
Article 9 – Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil).
Article 10 – Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.
Article 11 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : veladexstore@gmail.com. Réponse sous 48 h ouvrées.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur (Règlement (CE) n° 593/2008). En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr.