Droit de rétractation de 14 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Geste commercial : Veladex prolonge ce délai à 30 jours.
Comment retourner un article
- Envoyez un e-mail à veladexstore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous communiquons l'adresse et les instructions de retour sous 48 h ouvrées.
- Renvoyez les articles non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation (nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou de la preuve de leur expédition). Les frais de livraison initiaux (livraison standard) sont remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
Articles défectueux – garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Les frais de retour sont alors à notre charge.
Échanges
Pour un échange de taille ou de couleur, contactez-nous : nous vous envoyons le nouvel article dès réception du retour, sous réserve de disponibilité.
Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Veladex – Arnau Torné Amell, Carrer de Santa Maria, 315, 08800 Vilanova i la Geltrú, Espagne – veladexstore@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date et signature (en cas d'envoi papier) :